Định nghĩa “Dịch vụ”

“Dịch vụ” bao gồm toàn bộ nội dung giải trí kỹ thuật số và chức năng liên quan do KUBET cung cấp, gồm nhưng không giới hạn:

• Trò chơi điện tử, casino trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số;
• Đăng ký tài khoản, giao diện cá nhân hóa, chương trình khuyến mãi;
• Ứng dụng di động, nền tảng web và thiết bị hỗ trợ;
• Hỗ trợ người dùng, mục trợ giúp, tương tác cộng đồng.

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký.

Điều kiện chấp thuận của người dùng

Trước khi sử dụng dịch vụ, người dùng phải:

1. Chấp nhận toàn bộ Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật và thông báo liên quan;
2. Cam kết không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến vận hành dịch vụ hoặc vi phạm pháp luật;
3. Đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực pháp lý tương ứng.

Nếu không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Giới hạn tuổi tác & phạm vi pháp lý

Người dùng phải ít nhất 18 tuổi và tuân thủ quy định pháp luật địa phương. KUBET có thể yêu cầu xác minh danh tính khi cần.

Bảo mật tài khoản & nghĩa vụ người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; khi phát hiện dấu hiệu bất thường phải thông báo kịp thời để xử lý.

Hạng mục	Nội dung
Giới hạn tuổi tác	Phải đủ 18 tuổi, không cư trú tại khu vực bị cấm.
Bảo mật tài khoản	Người dùng phải bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi truy cập trái phép.
Tính xác thực	Thông tin cung cấp phải chính xác và cập nhật.

Các hạng mục chính

• Cung cấp trò chơi điện tử được cấp phép và casino trực tuyến;
• Xử lý giao dịch tài chính, chương trình hoàn tiền và khuyến mãi;
• Hỗ trợ đa nền tảng: PC, iOS, Android.

Chức năng hỗ trợ

Nền tảng tích hợp hỗ trợ trực tuyến, phản hồi tự động, sao lưu dữ liệu, đối soát tài chính và hệ thống thăng cấp thành viên nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định.

Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc công cụ thao túng hệ thống;
• Tạo tài khoản giả mạo, lợi dụng khuyến mãi;
• Phát tán mã độc hoặc truyền tải nội dung nguy hại.

Tiêu chuẩn cộng đồng

• Cấm phát ngôn phân biệt chủng tộc, kích động thù địch hoặc phản cảm;
• Không phỉ báng, quấy rối nhân viên hoặc thành viên khác.

Quy trình xử lý

Trong trường hợp vi phạm, nền tảng áp dụng các biện pháp theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo lần đầu;
• Khóa tạm thời hoặc hạn chế chức năng;
• Khoá tài khoản vĩnh viễn.

Cơ chế khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại qua bộ phận hỗ trợ; phản hồi sẽ được cung cấp trong vòng ba ngày làm việc.

Bất khả kháng & sự cố hệ thống

KUBET không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh từ sự kiện bất khả kháng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Rủi ro dịch vụ bên thứ ba

Người dùng sử dụng dịch vụ liên kết bên thứ ba tự chịu trách nhiệm. KUBET không chịu trách nhiệm về tranh chấp phát sinh từ bên ngoài nền tảng.